:: امکانات
با عرض خير مقدم و سپاس فراوان از اينكه اين هتل را جهت اقامت خود برگزيده ايد .
نظر به اينكه بتوانيم خدمات شايسته تري را ارائه نماييم . انتظار داريم به موارد ذيل عنايت فرماييد .
1- دفاتر اختصاصي رزرو در مشهد همه روزه از ساعت 8 الي 22 در اختيار شما عزيزان گرامي مي باشد . شما مي توانید به صورت حضوري و يا تلفني رزرو خود را انجام دهید :
الف – مشهد – خيابان امام رضا ع – گروه هتل هاي بين المللي قصر – دپارتمان رزرو
تلفن : 8007– 0511

تلفکس : 7-8529766– 0511
ب – مشهد – فرودگاه بين المللي شهيد هاشمي نژاد - سالن ورودي پرواز هاي داخلي

تلفن :  3400082 - 0511
2- دفاتر اختصاصي رزرو در تهران بجز ايام تعطيل از ساعت 9 الي 18 در اختيار شما سروران گرامي مي باشد :
الف – تهران – بلوار ميرداماد – برج آرين
تلفن : 7 – 22256226 – 021
ب- تهران - خیابان کریم خان زند - بین خردمندی و مدیری

تلفن : 55 - 88306920 - 021

ج - تهران – فرودگاه بين المللي مهر آباد – سالن انتظار ترمينال 4
تلفن : 4 – 66073633 – 021

د - تهران ، خیابان سپهبد قرنی ،نبش شهید کلانتری

تلفن : 12-88909211- 021
3- ساير مراكزي كه براي رفاه شما عزيزان جهت رزرو درنظر گرفته شده است .:
الف – امارات متحده عربي – دبي – شركت قصر الشمس – صندوق پستي 62347
تلفن :  3514166 – 9714 +

ب - آمریکا، کالیفرنیا،لس آنجلس

تلفن :  2713072-818-001
ج - سايت اختصاصي گروه هتل هاي بين المللي قصر :  www.ghasrhotel.com
د - پست الكترونيكي گروه هتل هاي بين المللي قصر :  info@ghasrhotel . com
ه - رزرو اسيون رايانه اي گروه هتل هاي بين المللي قصر – تلفن : 22905860 – 021
و - نداي قصر : تلفن گوياي 24 ساعته براي ارائه اطلاعات راجع به هتل و سرويس هاي مختلف آن به طور رايانه اي ( 88306882 – 021 )
ی - پست صوتي قصر : 22905859 – 021
4- با رزرو اتاق و اقامت در هتل بين المللي قصر مشهد از امكانات و مزاياي ذيل بهره مند شويد :
الف –تشریفات اختصاصی CIP میهمان و  ترانسفر رايگان از فرودگاه به هتل
ب – پذيرايي از بدو ورود از ميهمانان بوسيله ميزباناني با لباسهاي محلي ايراني
ج – در صورت اشتراك استفاده از تخفيف ويژه مشتركين
د – استفاده از تخفيف ويژه زوج جوان درصورتي كه بر اساس مستندات شناسنامه اي بيش از يك سال از تاريخ ازدواج ميهمانان نگذشته باشد .
ه – استفاده از خدمات پزشكي متخصصين هتل بطور 24 ساعته و آنلاین.
و - تهيه بليط هواپيما و قطار و استفاده از تورهاي روزانه محلي
5- جهت كسب اطلاعات بيشتر در رابطه با امكانات داخلي هتل و مكانهاي ديدني شهر مقدس مشهد مي توانيد از كانال 11 داخلي استفاده فرماييد . اين كانال با تصاوير زيباي هتل و شهر مقدس مشهد و موسيقي ملايم تنظيم شده و در طول 24 ساعت سرويس دهي مي نمايد .
.: ساير كانالها : كانالهاي 1 .2 . 3 . 4 شبكه هاي سراسری جمهوري اسلامي ايران ، كانال 5 شبكه تلویزیون خراسان، كانال 6 شبكه خبر ، كانال 7 شبكه آموزش، کانال 8 شبكه قرآن، كانال 9 شبكه راديويي جوان ، كانال 10 شبكه ويديوئي كارتون ، كانال 11 شبكه داخلي هتل ، كانال 12 شبكه ويدئويي فيلم ، كانال 13 . 14 . 15 . 16 شبكه هاي ماهواره اي ،‌كانال 18 شبكه تلويزيوني تهران مي باشد ، تمامي كانالهاي در طول 24 ساعت سرويس دهي مي نمايند .
6- براي استفاده از امكانات داخلي اتاق دفترچه راهنمايي براي شما تهيه و تنظيم گرديده است كه روي پاتختي شما قرار دارد. باگرفتن صفر ، خط تلفن شما جهت تماس با داخل و خارج كشور آزاد مي گردد و جزئيات از طريق رايانه ثبت و هزينه آن به حساب شما منظور مي شود . اپراتوري 900 – اطلاعات 905 )
7- لطفا از بردن وجه نقد و اشيا قيمتي در مكانهاي پر جمعيت مانند حرم مطهر و بازارها خودداري فرماييد . براي اين منظور صندوقهاي امانت در اتاقهاي شما تعبيه شده است كه با رمز ديجيتال اختصاصی شما ، از اموال شما مواظبت و نگهداري مي كند . براي استفاده از اين صندوق ها مي توانيد از دفترچه راهنما داخل كلاسور روي پاتختي استفاده نمائيد .
8- ترياي هتل واقع در طبقه همكف با متنوع ترين دسرها ( غذاهاي شب بين ساعت 24 تا 6 صبح ) و انواع نوشيدني هاي سر د و گرم در تمام مدت شبانه روز آماده پذيرايي از شما ميهمانان عزيز در داخل اتاق يا لابی مي باشد . ( شماره تماس 666 )
9- صبحانه خوري واقع در طبقه تحتاني رستوران قصر همه روزه از ساعت 7 الي 10 صبح به صورت بوفه در خدمت ميهمانان گرامي مي باشد . ( شماره تماس : 833 )
10- رستوان قصر درطبقه همكف هتل با متنوع ترين غذاها ي ايراني و فرنگي و انواع دسر ها همه روزه براي ناهار از ساعت 12 الي 15 و براي شام از ساعت 20 الي 23 آماده پذيرايي مي باشد . در صورتي که سرو غذا در  اتاق انجام پذیرد ، 15 % اضافه بها دريافت خواهد شد .
11- رستوران افسانه در طبقه همكف هتل كه به زيباترين نحو ممكن تزيين شده است . همه روزه براي ناهار از ساعت 12 الي 15 و براي شام ازساعت 20 الي 23 آماده پذيرايي با غذاهاي متنوع فرنگي و سنتي ازشما ميهمانان گرامي ميباشد . در صورت سرو غذا دراتاق 15 % اضافه بها دريافت خواهد شد.

12 - رستوران ملودی هتل با کادری مجرب و کارآزموده و امکان سرویس دهی از ساعت 16 الی 24 با غذاهای فرنگی و انواع فست فود در خدمت میهمانان عزیز می باشد.
13- قنادي هتل بين المللي قصر در تمام ساعات شبانه روز آماده ارائه خدمات شيريني و كيك براي داخل و خارج از هتل مي باشد ( شماره تماس : 666 )
14 – فروشگاه هاي هتل در تمام ساعات روز با عرضه بهترين سوغات خراسان و نازلترين قيمت ، طلا و جواهرات و غيره واقع در طبقه همكف آماده ارائه خدمات مي باشد .
( فروشگاه 1 : لوازم آرایشی 8522565 – 0511 ) ( فروشگاه 2 :  8598683 – 0511 )
(فروشگاه 3 : اسباب بازي كودكان : 8598813 – 0511 )
15 – باجه بانك کشاورزی همه روزه غير از ايام تعطيل در اختيار ميهمانان گرامي و آماده همه گونه سرويس دهي مي باشد . ( شماره مستقيم 8513162 – 0511 )
16 – صرافي اختصاصي گروه هتل هاي بين المللي قصر جهت هر گونه خدمات ارزي در اختيار شما سروران گرامي مي باشد . ( شماره تماس : 945 )
17 – پزشك متخصص مقيم در تمام مدت 24 ساعت آماده پاسخگويي به سوالات پزشكي ، معاينه بيماران خدمات پاراكلينيكي ( از قبيل تزريقات ، پانسمان ، سرم و ... ) و ارائه داروهاي مورد نظر شما مي باشد . ( شماره تما س : 905 )
18- دفتر پاسخگويي به مسايل شرعي در تمام مدت شبانه روز در هتل داير مي باشد در صورت بروز هر گونه سوال و مشكل شرعي‌، مي توانيد با شماره 444 تماس حاصل فرماييد .
19- در صورت هر گونه سوال و نياز به اطلاعات شهري يا در مورد هتل، دور نويس ، بروشور هاي هتل و هر گونه اطلاعات ديگر در تمام ساعات شبانه روز ضمن پخش از كانال 11 تلويزيوني ، پخش اطلاعات هتل آماده همكاري باشما مي باشد (شماره تماس : 905 )
20- خانه داري هتل موظف است بين ساعت 17 – 8 هر روز اتاق شما را نظافت و يا بازديد كند . بديهي است روز تخليه اتاق و يادر صورت حضور ميهمان در اين ساعات در اتاق، نظافت صورت نخواهد گرفت . در صورتيكه به دليلي متمايل به نظافت اتاق خود نيستيد علامت « لطفا مزاحم نشويد » را از بيرون درب به دستگيره آويزان كنيد . ( بديهي است بازديد اتاق توسط مسئولين خانه داري هر روز الزامي است . )    ( شماره تماس : 800 )
21 – درصورت مشاهده هر گونه نقص فني يا اشكال در امور نظافت و غيره در ارتباط با اتاقتان در تمام ساعات شبانه روزي مي توانيد با مدير خانه داري هتل تماس حاصل فرماييد ( شماره تماس : 800 )
22 – از رها نمودن و سايل و اثاثيه خويش در مكان هاي عمومي هتل مانند لابي ، سرويس هاي بهداشتي رستوران ها و غيره جدا خودداري فرماييد . هتل هيچگونه مسئوليتي را در مورد جابه جا شدن و يا مفقود شدن اثاثيه شما به عهده نمي گيرد .
23 - جهت رفاه حال ميهمانان محترم سرويس هاي بهداشتي ايراني درانتهاي سالن هر طبقه و توالت ويژه معلولين در طبقه همكف قرار دارد .
24 – پاركينگ شبانه روزي قصر واقع در طبقه تحتاني هتل در تمام مدت 24 ساعت در خدمت ميهمانان گرامي مي باشد .( شماره تماس : 865 )
25 - تاكسي سرويس ويژه هتل در طبقه همكف ( ابتداي درب ورودي هتل ) در تمام مدت شبانه روز آماده ارائه سرويس به نقاط داخل و خارج شهر به ميهمانان گرامي است تاكسي هاي مربوط به هتل داراي آرم و نام هتل بر روي ماشين و دستگاه تاكسي متر مي باشند (شماره تماس 880 )
تلفن مستقيم ( 8592326 – 0511 )
26- آژانس خدمات توريستي قصر همه روزه جهت ارائه تورهاي برون شهري و درون شهري از ساعت 17 – 8 هر روز به جز ايام تعطيل آماده ارائه خدمات تور گرداني ، بليط هواپيما ، قطار و غيره مي باشد . ( شماره تماس 880 )
 27 – نماز خانه هتل در نيم طبقه واقع در سالن همكف جنب ورودي پلكان در تمام مدت شبانه روز داير مي باشد .
28 – كافي نت قصر واقع در بالکن لابی هتل از ساعت 18 – 9 هر روز آماده ارائه خدمات اينترنتي پرینت رنگی ليزري ، ويديو كنفرانس و غيره مي باشد ( شماره تماس : 818 )
29 – در صورتي كه نياز به خدمات زيراكس، فتوكپي ، تايپ نامه و غيره داشتيد همه روزه بجز ايام تعطيل بين ساعت 19 – 8 مي توانيد با شماره 889 تماس حاصل فرماييد .
30- در حفظ اثاثيه و لوازم هتل دقت فرماييد . در صورت وارد نمودن هر نوع خسارت، شرعا و اخلاقا مسئول جبران خسارت و پرداخت بهاي آن  طبق تعرفه هتل خواهيد بود . كليه اثاثيه و اموال اتاق تحويل مسئول طبقه خانم خانه دار مي باشد و در زمان تخليه اتاق ايشان موظف به چك كردن اتاق است .
 31 – ساعت تحويل و تخليه اتاق 2 بعد از ظهر است . بعد از اين ساعت كرايه يك شب كامل محاسبه خواهد شد . ( ساعت ورود به هتل ملاك نخواهد بود .)
32 – لطفا پس از مصرف هر گونه خوراكي ظروف آن را بيرون از اتاق بگذاريد و در طول اقامت در هتل ، كارت قفل اتاق همراه خودتان باشد . آوردن هر گونه اغذيه و اشربه از ميزهاي بوفه صيحانه و ناهار به اتاق اكيدا ممنوع است و انجام آن خلاف مقررات مي باشد و مسئوليت شرعي و اخلاقي دارد . درصورت استفاده از هر گونه ميني بار داخل يخچال اتاقها هزينه آن مطابق تعرفه به حساب شما منظور خواهد شد و باز شدن بسته بندي به منزله مصرف ان تلقي مي گردد .
33 – لاندري و خدمات ويژه هتل از قبيل واكس كفش و غيره همه روزه بجز ايام تعطيل از ساعت 8 صبح الي 22 در خدمت ميهمانان گرامي مي باشد .( شماره تماس 88 8)
34- در صورتيكه ميهمان مشمول تخفيف هاي زوج جوان ، اشتراك و يا آژانس به طور همزمان گردد فقط يكي ازاين تخفيف ها به وي تعلق خواهد گرفت .
35- ضمن تشكر از تشريك مساعي شما مديريت هتل همواره آماده دريافت انتقادات و پيشنهادات ميهمانان گرامي بوده و به همين منظور فرم هاي مخصوصي در فولدر اتاق موجود و صندوق ارزشيابي نظرات ميهمانان در لابي هتل نصب است . همچنين در صورت نياز به ماهنامه اختصاصي هتل                ( قصر نامه ) مي توانيد با اين بخش تماس بگيريد . ( شماره تماس :‌125 – و تلفن مستقيم روابط عمومي 8528284 – 0511 )

روابط عمومي و امور بين الملل
گروه هتل هاي بين المللي قصر